信号正常却“被空号” 网友投诉移动网络有问题

信号正常却“被空号” 网友投诉移动网络有问题

时间:2020-03-18 22:24 作者:admin 点击:
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  红网长沙5月11日讯(时刻新闻记者 洪湾)手机正常,信号满格,别人怎么老说打不通?5月11日,长沙市民姚女士反映,最近经常遇到手机信号满格,但是却无法被拨通的尴尬事情。“今天中午12点左右,有个朋友给我打电话谈事情,打了几个电话被提示‘空号’,直到我看到朋友微信才知道这回事。”

  究竟什么原因让手机打不通,中国移动客服10086表示,可能与手机设置有关,一些用户的手机下载了安全软件,导致部分号码被通信防火墙拦截了;当然也不排除是手机卡或者是当地网络出现了问题,具体原因需要姚女士拿卡到营业厅进行检测才能得出结论。

   网友投诉:手机信号满格却无法被拨通

  长沙市民姚女士最近有点烦,手机无法被拨通的事情正在影响她的工作和生活。据姚女士介绍,5月11日中午,她和朋友约好谈事情,朋友反映她的手机无法呼入,业务交流无法畅通。“后来还是看见朋友微信,才知道朋友曾经一直在打我的电话。”姚女士说,但是她的手机信号当时明明是满格,朋友拨打时却被提示音告知“您拨打的电话是空号……”。

  姚女士说,这样的情况大概每个月会出现一至两次,“断交”持续时间不定,5月11日这次“断交”就大概持续了15分钟。“2014年年中的时候,我曾做过一次实验。”姚女士说,当时正好朋友反映她的手机打不通,而姚女士手机显示信号正常,她拿着自己手机和朋友对拨,发现姚女士手机能正常拨出电话,但却打不进电话,提示音或为“您拨打的电话是空号”,或是“您拨打的电话无法接通”。

  无独有偶,郭女士也被手机事情弄得焦头烂额。据她介绍:“当我在外省,我的手机明明开着机,有时我朋友拨打时却被提示音告知‘您拨打的电话已关机’,或者信号明明是满格,朋友拨打时却被是提示告知‘您拨打的电话是空号’,为这事还曾经和朋友产生很多误会。”

   客服解释:可能是手机拦截设置或手机卡故障惹祸

  姚女士和郭女士用的手机号码均是移动号码。5月11日下午,红网记者联系了移动客服热线10086,并反映了手机信号满格,别人却打不进来的问题。移动客服人员说,可能与手机设置有关。有些用户手机安装了安全软件,部分手机安全软件的“通信防火墙”拦截功能,是通过把手机呼叫转移到关机、停机、空号的号码上来实现。

  如果手机用户误把亲友的号码在手机安全软件上设置了拦截,该亲友打机主的手机就会出现打不通的状况。该客服人员提醒,如遇手机无法被拨通,机主可先检查手机是否安装了安全软件,安全软件是否启动了拦截来电功能、是否误加了亲朋好友的号码为拦截号码。

  对此解释,姚女士表示她曾经更换过三星、苹果、诺基亚等多个手机,也没有对手机进行过设置,但都出现过手机无法拨通的情况,她认为是移动网络出现了问题。对此,客服人员建议,姚女士可以拿手机卡到营业厅进行检测,她不排除可能是手机卡出现了问题或者是当地网络问题,手机无法拨通的原因还需看检测结果。

   >>>延伸阅读:手机终端会不会影响通话质量?

  手机的性能对通话质量的影响很大,山寨、水货手机或者是性能老化的手机,在使用业务时质量无法得到保障,容易出现接收信号不稳定,通话出现回音、杂音、通话突然中断等情况。在购买手机的时候,网友需要仔细辨别入网许可证的真伪,因为只有通过正规渠道购买的、具有入网证的手机才有。